Tarjous määräaikaishuollosta!

Vaihtoautot Tampereelta – Näin syntyi Autolähde

”Moni asiakas kertoi, että isoissa autoliikkeissä saattoi joutua kiertämään puoli tuntia yksin ihmettelemässä. Se oli ensimmäinen asia, jonka halusimme muuttaa.”

(Henri Mäkelä, toimitusjohtaja)

Vaihtoautot Tampereelta ympäri Suomea – asiakkaan ehdoilla

Vuonna 2018 Tampereen Teivoon nousseen autoliike Autolähteen tarina on kertomus nuorten miesten palavasta kiinnostuksesta autoihin ja aidosta halusta toimia automyynnissä niin, että auton ostaja on aina tyytyväinen.

Asiakkaiden palvelusta antamat Facebook-tähdet kertovat yhden faktan onnistumisesta. Toinen merkki konseptin toimivuudesta on automyynnin kasvu.

Vuoden nuori yrittäjä, oma halli ja automyynnin kasvu

Kaikki alkoi jo vuonna 2010, kun lukio-opinnot valmiiksi saanut Henri Mäkelä päätti 19-vuotiaana aloittaa käytettyjen autojen myynnin Tampereen Pispalassa.

Tuolloin autoliikkeen nimi oli MM Carcenter, ja myytävät vaihtoautot haettiin vuoden 2011 loppupuolelle saakka Baltiasta.  Sikäläisten autojen kunto ja historia herättivät kuitenkin kysymyksiä, jotka vaivasivat miestä.

Uuden tuontimaan pohdinnassa puntarissa olivat autojen historia, kunto ja hinta. Ruotsalaiset vaihtoautot olivat ostohinnaltaan kalliimpia kuin baltialaiset, mutta niistä oli saatavissa tarkka historiatieto, ja niiden kunto oli pääosin erittäin hyvä.

Ruotsin etuna oli myös se, että markkinoilla oli  jo tuolloin tarjolla laaja vähän käytettyjen, hyvin varusteltujen vaihtoautojen valikoima.

Autojen kunto ja historiatietojen varmuus ratkaisivat valinnan Ruotsin eduksi, vaikka tämä tuontimaa oli “uusi”  – muut alan toimijat eivät tuolloin juuri tuoneet vaihtoautoja Ruotsista.

Vuoden 2020 ennuste: yli 700 myytyä autoa

Vuonna 2014 Henri Mäkelä muutti autokaupan sijainnin Ylöjärvelle, ja vuonna 2017 hänet valittiin vuoden nuoreksi yrittäjäksi Ylöjärvellä. Samana vuonna autoja myytiin jo noin 500 kappaletta.

Vuonna 2017 oli myös suuren muutoksen aika. Henri Mäkelä ja myyntipäällikkö Janne Kulmala päättivät, että on aika toteuttaa pitkään puntaroitu kehitysaskel ja rakennuttaa uudet, nykyaikaiset tilat.

Myyntipäällikkö Janne Kulmala (vas.) ja toimitusjohtaja Henri Mäkelä, molemmat 29 vuotta, ovat nostaneet Autolähteen yhdeksi Pirkanmaan suurimmista vaihtoautotaloista.

MM Carcenterin nimi vaihtui Autolähteeksi. Vuonna 2018 myytiin 550 autoa, vuonna 2019 jo 650 autoa, ja tänä vuonna ollaan ylittämässä selvästi 700 myydyn auton raja.

Teslat ja muut sähköautot valtaavat markkinoita

Tänäkin päivänä Autolähde tuo Ruotsista runsaat 200 autoa vuodessa. Pienempi määrä tuodaan muista maista, ja loput ovat suomalaisia vaihtoautoja.

Suuri muutos on sähköautojen myyntimäärien nopea kasvu. Autolähde on kehityksen kärjessä.

Esimerkiksi Teslojen myynti vuonna on ollut vuonna 2020  yli 50 kappaletta.  Löydät sähköautot-sivultamme auutomyyjien vinkit esim. käytetyn Tesla Model 3:n ostamisesta ja muista sähköautoista.

Suurin osa autoista myydään nyt Tampereen ulkopuolelle. Autolähde toimittaa auton asiakkaalleen kotiin saakka, kaikkialle Suomen alueella.

Nuoren miesten asiakaspalvelun periaatteet

Henri Mäkelä ja Janne Kulmala ovat 29-vuotiaina nuoria, mutta 10 vuoden kokemuksensa ansiosta erittäin päteviä automyynnin ammattilaisia. Autolähteen myyntitiimiä voi kutsua hyvällä syyllä perheeksi, sillä tärkeä myyntijoukkueen jäsen on Jannen isä, Jari Kulmala.

Myös Jarilla on yli 30 vuoden kokemus ajoneuvojen myynnistä yrittäjävastuun kera.

Seuraavassa ovat koko tiimin sisäistämät, yhdessä päätetyt periaatteet, joihin Autolähteen asiakaspalvelu perustuu.

1. Asiakas saa palvelua nopeasti

”Kukaan ei joudu ihmettelemään liikkeessämme viittä minuuttia pidempään yksin, mistähän saisi apua. Kysymme, voimmeko olla avuksi. Jos asiakas haluaa katsella autoja rauhassa, se totta kai suodaan. Mutta periaate on, että olemme valmiita palvelemaan heti kun asiakas tarvitsee meitä.”

2. Koeajolle pääsee aina

”Autoja on liikkeessä paljon, ja osa on aivan toisella puolella liikettä kuin ulko-ovi. Se ei ole koskaan koeajon este. Jos asiakas haluaa koeajaa auton, siirrämme vaikka 10 autoa tieltä pois, jotta asiakas pääsee saman tien koeajamaan häntä kiinnostavan auton.”

3. Ostaja saa auton erittäin nopeasti

”Asiakkaamme saa auton rahoitettuna, rekisteröitynä ja vakuutettuna parhaimmillaan 10 minuutin kuluttua kaupanteosta. Tuomme asiakkaillemme autoja myös tilauksesta Ruotsista, jolloin autamme asiakasta halutun auton löytämisestä alkaen. Kun asiakas on valinnut auton, hän saa sen Ruotsista haettuna, Suomessa rekisteröitynä käyttöönsä 2 – 5 päivässä. Nopeimmillaan ruotsalainen vaihtoauto on ollut asiakkaamme käytössä vuorokaudessa tilauksesta.”

4. Kaikki asiakkaat ovat yhdenvertaisia

”Meille ei ole merkitystä, onko asiakas ostamassa arvokasta tai edullista autoa, onko hän nuori tai vanha, mies tai nainen tai mitä hän kysyy tai tietää autoista. Jokainen asiakas on meille yhtä arvokas. Meidän tehtävämme on onnistua asiakaspalvelussa.”

5. Vähintään myyjän virhevastuuta noudatetaan – oma huolto auttaa

”Käytettyjen vaihtoautojen myyntiä säätelee kuluttajansuojalain määrittelemä myyjän virhevastuu. Koemme sen minimivastuuksemme myymissämme autoissa. Myyntimme lähtee siitä, että me emme myy yhtään autoa, jossa on käyttöä haittaava vika. Jos huomaamme, että autossa on merkittävä vika, se ei ole meillä myynnissä. Pääasia on aina, että auton moottori ja tekniikka ovat kunnossa.

Lisäksi haluamme aina, että auton eri ominaisuuksien lisäksi myös esimerkiksi mahdolliset kulumat tulevat myyntihetkellä selvästi ostajan tietoon. Suuri osa autoistamme on vähän ajettuja, mutta esimerkkinä tällaisesta tapauksesta tulee mieleen yksi 250 000 kilometriä ajettu auto, jonka parkkitutka ei toiminut.

Harkinnan jälkeen otimme sen myyntiin, ja kävimme asian huolellisesti läpi ostajan kanssa. Ostaja ei tarvinnut parkkitutkaa, ja oli muuten tyytyväinen autoon, joten se voitiin myydä.

Käytännössä virhevastuu tarkoittaa sitä, että ne mahdolliset autoon tulevat ongelmat, jotka eivät ole normaalia kulumaa auton ikään ja ajomäärään nähden, kuuluvat myyjän vastuulle siltä osin, kun autolla on käyttöikää jäljellä. Jos esimerkiksi auton moottorille on arvioitu 400 000 kilometrin käyttöikä, mutta se hajoaa 200 000 kilometrin kohdalla, myyjän virhevastuu on 50 % korjauskustannuksista.

Ajallisesti virhevastuussa ei ole määritelty tarkkaa rajaa. 10 vuoden takuuta käytettyyn autoon ei tietenkään saa, mutta yleisesti on tulkittu, että kuuden kuukauden aikaikkunan sisällä voidaan olettaa, että vika on ollut autossa myyntihetkellä. Puolen vuoden jälkeen tulevien vikojen ei oleteta yleensä olleen olemassa myyntihetkellä.

Ostaja voi ottaa kauttamme myös erillisen lisäturvan. Sen saa lähes kaikkiin autoihin, jotka ovat alle 10 vuotta vanhoja ja joilla on ajettu alle 250 000 km. Lisäturva on voimassa 12 kuukautta tai 20 000 kilometriä riippuen siitä, kumpi saavutetaan ensin. Osalle autoista on saatavissa 24 kuukauden ja 40 000 kilometrin pituinen Finntakuun lisäturva.”

Autolähteen tiloissa toimii toimii myös oma autokorjaamo, Huoltolähde. Asiakasta autetaan huollonkin puolella mahdollisimman nopeasti.

Arvostelut

Autolähde Oy
5.0
Based on 15 reviews
powered by Facebook
Moppi Jari Hyvönen
Moppi Jari Hyvönen
2020-07-08T10:47:37+0000
Ostin auton Autolähteeltä ja ostohetkellä havaitut viat korjattiin sovitusti ja mutisematta. Hienoa toimintaa.... Kiitos.read more
Jani Friman
Jani Friman
2020-07-04T15:17:09+0000
Nyt 7. auto Autolähteeltä, ja ei ole muuta kuin positiivisiä kokemuksia. Iso peukku!
Heidi Lintula
Heidi Lintula
2020-06-11T04:28:26+0000
Rehellistä ja mukavaa autokauppaa , isot suosittelut 😊
Helmi Elomaa
Helmi Elomaa
2020-02-10T17:00:22+0000
Täyden kympin palvelu, kiitos 👏🏻
Jarkko Sipiläinen
Jarkko Sipiläinen
2019-12-14T13:29:53+0000
Asiantunteva, kaikinpuolin hyvä ja joustava palvelu - saatiin Henrin kanssa aikataulut sopimaan hienosti lauantaille,... kun itsellä oli kiire autonvaihdon aikataulujen kanssa.read more
Lauri Huttunen
Lauri Huttunen
2019-11-28T18:18:45+0000
Aina jää auto käteen ku käy 😂 Hieno paikka
Noora Tuhkio
Noora Tuhkio
2019-06-10T12:34:56+0000
Autoni hajosi, sain loistavaa ja nopeaa korjauspalvelua Autolähteeltä! Suosittelen lämpimästi!😊 Näytti olevan... myös hyvä valikoima autoja myynnissä👍🏼 Hienot tilat!read more
Miia Lindroth
Miia Lindroth
2019-02-08T15:12:49+0000
Aivan mahtava asiakaspalvelu! Suuret kiitokset teille, ihan paras autoliike!
Daniil Salomaa
Daniil Salomaa
2018-12-21T14:54:11+0000
Erinomaisen ja sujuvan kaupankäynnin lisäksi myös asiakaspalvelu on huikeaa! Ehdottomat suositukset!
Emmi Huvitus
Emmi Huvitus
2018-10-31T12:45:04+0000
Loistava huoltopalvelu! Järkevä hinta ja hyvä palvelu, asioin jatkossakin.
Niina Jatala
Niina Jatala
2018-10-05T16:27:36+0000
Palvelu pelaa 👍. Suosittelen ehottomasti 😊
Juuso Linnusmäki
Juuso Linnusmäki
2018-10-05T14:08:18+0000
Nopea ja asiantunteva palvelu
Katja Risku
Katja Risku
2018-08-17T20:10:40+0000
Hommat hoituu, suosittelen!!!
Markus Länsivaara
Markus Länsivaara
2018-08-15T10:02:33+0000
Loistava ja rennon letkeä palvelu. Voi vaan suositella. �
Ile Raulamo
Ile Raulamo
2018-08-05T08:48:20+0000
Rehtiä ja reipasta palvelua!
Matias Jäntti
Matias Jäntti
2018-07-16T14:00:22+0000
Huolto onnistui joustavalla aikatalulla, ja muiden korjaamoiden välttelemä huolto hoitui hienosti ja... kilpailukykyiseen hintaan. �read more
Eveliina Lehtimäki
Eveliina Lehtimäki
2018-07-12T09:52:46+0000
Autokauppa, jossa nainen otetaan huomioon siinä missä mieskin. Asiakkaan kuuntelu ja tarpeiden huomioiminen... kiitettävää.read more
Asko Lindholm
Asko Lindholm
2018-07-11T16:12:52+0000
Mukavan rento palvelu. Oli kiva tehdä kauppaa. Kiitos!
Vesa Leppänen
Vesa Leppänen
2018-07-10T04:47:47+0000
5/5 Asiakaspalvelu sekä laatu
Karoliina Virtanen
Karoliina Virtanen
2018-07-09T21:02:34+0000
Juho Ojares
Juho Ojares
2018-07-09T19:48:21+0000
Jonas Pirhonen
Jonas Pirhonen
2018-07-09T19:34:41+0000
5/5